8. fejezet • Gyakorlati minőségfejlesztési eszköztár
Minőségfejlesztési módszerek és technikák
„Az egészség a teljes testi, lelki és szociális jóllét állapota, és nem csupán a betegség vagy fogyatékosság hiánya.”
Az Egészségügyi Világszervezet Alkotmánya, 1946
A folyamatábra mint a betegút és az átadási pontok elemzésének eszköze
A fejezet fő összefüggéseit bemutató bevezető kép.
Bevezető szöveg
Az egészségügyi ellátás egymásra épülő folyamatok rendszere. Egy hibás vagy nem megfelelően működő szakasz következményei a betegút későbbi elemeire is átterjedhetnek: bizonytalanná tehetik az ellátás eredményét, késedelmet okozhatnak és veszélyeztethetik a betegbiztonságot. Ezért nem elegendő az egyes tevékenységeket elkülönítve ellenőrizni; a teljes folyamatot és a lépések kapcsolódását is vizsgálni kell. A fejezet gyakorlati eszköztárat ad a folyamatok ábrázolásához, az adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez, a hibák és valódi okaik feltárásához, valamint a fejlesztési beavatkozások kiválasztásához és hatásuk követéséhez. Az eszközök helyes alkalmazása segít abban, hogy a módszer ne váljon öncéllá, hanem a betegellátás megbízhatóságát javítsa.
Összefoglaló
Központi kérdés: Melyik fejlesztési eszközt mikor és milyen döntési helyzetben érdemes alkalmazni?
- problémaazonosítás, prioritásmeghatározás és gyökérok-elemzés;
- folyamatábrák, adatgyűjtés, grafikonok és alapvető elemzési technikák;
- csapatmunka, beavatkozástervezés, kipróbálás és utánkövetés.
A fejezet tartalmaUgrás közvetlenül a kiválasztott részhez
Hozzáférés: a bevezetés és az összefoglaló szabadon olvasható. A részletes tartalomhoz regisztráció és külön jóváhagyott tartalomhozzáférés szükséges. A jóváhagyás után nem kell fejezetenként újra regisztrálnia; a hozzászólás önkéntes.
Vissza a fejezet elejéreRegisztrációhoz kötött szakmai tartalom
A részletes szakmai tartalom jóváhagyás után érhető el
Miről szól a védett rész?
- problémaazonosítás, prioritásmeghatározás és gyökérok-elemzés;
- folyamatábrák, adatgyűjtés, grafikonok és alapvető elemzési technikák;
- csapatmunka, beavatkozástervezés, kipróbálás és utánkövetés.
A regisztráció és a védett tartalomhoz kért, jóváhagyott hozzáférés külön lépés. Az olvasáshoz nem szükséges hozzászólnia.
A regisztráció után az adminisztrátor egyezteti és jóváhagyja a hozzáférést. Az első belépéshez személyes linket kap a megadott e-mail-címére. Ezután saját jelszót állíthat be, amellyel később újabb link kérése nélkül beléphet.
Bejelentkezés Még nem regisztráltam